1.CSR是企業經營的顯學，許多中小企業都為此投入資源，卻常有「花了錢，卻沒收益」的感受。
2.丁菱娟指出，CSR絕不只是捐捐錢、辦淨灘、捐物資給社福單位，品牌要讓CSR活動發揮效益，必須從品牌價值出發，選擇議題，以利益關係人的利益為優先，同時兼顧企業的收益。
CSR早已是企業與品牌經營的一種顯學，社會大眾對於企業都會有一種期望，希望「取之社會，也用之於社會」，善盡社會責任。發展至今，經常和ESG（環境、社會、公司治理）3個元素併在一起談。
但是對中小企業來說，CSR真的值得花錢做嗎？這個答案絕對是肯定的，企業要對社會有所貢獻：保護環境、友善社會、對員工及股東負責，這已經是一種世界潮流，逆向而行的企業是不可能生存的。
中小企業如果不培養這樣的觀念，從規模尚小時一步一步做起，發展到某個階段一定會卡住，很難晉身到中大型企業的格局。尤其現在網路世代，凡走過必留痕跡。重視企業社會責任是一條永續的路，除了可以提升企業形象之外，也能增加企業競爭力，作為成功企業的標準。
我的學院中，有一個學生在CSR方面做得令我印象深刻，它是富宇建設，台中在地，以營造起家的建商。由於創辦人是工地基層起家，深刻了解社會上有許多弱勢及需要幫忙的人，在尚未成立建設公司的時候，就會把自己賺到的錢，撥一部分去捐給需要的單位。
錢要花在刀口上！企業做CSR，把握這原則
我常被中小企業問到：「老師，我們企業也常做慈善，負起企業社會責任，但是好像都沒有什麼用。」做CSR，絕不只是單純的捐捐錢、淨灘、捐贈物資給育幼院，而是要從企業的品牌價值出發，選擇議題，以利益關係人的利益為優先，同時兼顧企業的收益，才能發揮功用。
以富宇建設來說，公司創辦之後，便成立了「富宇慈善基金會」，以幫助弱勢團體為宗旨。富宇建設的品牌核心是協助大眾實踐「美好的家」的概念，因此，選擇關心弱勢團體的議題也就更加窩心。
中小企業的資源少，因此更要慎選議題，而不是亂槍打鳥。譬如，傳統勞力密集的產業，要特別注重勞資關係；強調天然無添加物的商品，必須追蹤環保議題。但中小企業往往沒抓到主軸，只是「跟著感覺走」，隨著老闆的偏好或社會熱門議題進行每年的活動規劃與執行，因此難以聚焦，實在可惜。若能結合品牌核心價值，長期關注某個議題，給予資源，才能看出成效，發揮社會影響力。
品牌理念，結合共好行動
富宇創辦人在基金會明訂一個「2/8法則」：20%預算辦活動、80%預算幫助真正需要的人，以確保達到基金會的設立宗旨。基金會長期支持在地社群，如支援台中的西苑棒球隊，提供東海大學、逢甲大學清寒獎助學金，與伊甸社會福利基金會與家扶中心共同合作、投入社會公益行動。長時間的公益活動進行下來，資助的弱勢團體越來越多，也就落實了「真正幫助到弱勢者」的原則。
結合品牌核心理念，才能規劃出精彩的CSR計劃與活動。清晰的品牌願景與定位，如同軸心，能夠引導出正確的品牌行動。2020年，富宇以「賦予」為品牌核心關鍵字，隔年再發展出行動方針：除了繼續對社福團體進行資助，更要思考如何拓展服務能量。因此，2022年富宇與東海大學合作，開辦長期系統性課程，培訓非營利組織經營者，同時也在基金會號召大學生參與，鼓勵學生了解公益活動，甚至投身公益，為社會帶來改變的助力。
富宇讓品牌核心理念「美好家園」及品牌關鍵字「賦予」環環相扣，非常有力量。清晰的品牌定位，不只能讓企業不用跟風，更可以透過清楚的定位，串聯起志同道合的夥伴，照顧利益關係人的利益。
當企業以「共好」的理念實現CSR，不僅是社會弱勢團體受益，企業本身也能透過多元參與，擴散社會影響力，將行動在品牌指引下累積能量與資產，守護形象與利益。
